Nous avons une politique de retour de 5 jours, ce qui signifie que vous avez 5 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Pour pouvoir bénéficier d'un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé, dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.

Pour lancer un retour, vous pouvez nous contacter à info@urbneg.com . Si votre retour est accepté, nous vous enverrons un e-mail, ainsi que des instructions sur comment et où envoyer votre colis. Les articles qui nous sont renvoyés sans avoir demandé au préalable un retour ne seront pas acceptés.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question de retour à info@urbneg.com .

Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier .

Exceptions / articles non retournables
Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours sur les articles en solde .

Échanges
Les échanges sont possibles dans un délai de 5 jours seulement après réception du produit, le produit doit être dans le même état que reçu ; sinon l'échange ne sera pas traité.

Remboursements
Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour et vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement d'origine dans un délai de 5 jours ouvrables. N'oubliez pas que le traitement et l'envoi du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.

Veuillez noter qu'il y a des frais d'expédition de 60egp pour les retours.